Compatibilmente con le caratteristiche del mezzo e della fermata, i nostri bus con pedana consentono la salita, la discesa e il trasporto delle persone con mobilità ridotta.

Per assicurarti il miglior supporto possibile, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti preferibilmente con 3 giorni di anticipo.

In questo modo, potremo:

• verificare la disponibilità di posti a bordo.
• Controllare la sicurezza delle fermate per i passeggeri non accompagnati.
• Valutare il servizio anche in giornate particolari, come quelle di sciopero.

Puoi richiedere l’assistenza clienti compilando il modulo qui sotto. Un nostro team è a disposizione per rendere il tuo viaggio con il più confortevole possibile.

Per ottimizzare i consumi energetici e garantire un microclima confortevole a bordo, le porte dei treni si aprono solo quando necessario, grazie a pulsanti dedicati posizionati sia all’interno che all’esterno del convoglio. Un segnale acustico avvisa dell’apertura in corso.

In caso di necessità, è possibile segnalare la presenza a bordo di passeggeri con disabilità visiva contattando il nostro call center al numero 800 174 471. Provvederemo ad aprire automaticamente tutte le porte per facilitare la salita e la discesa.