Cotral fornisce un servizio di assistenza per tutti i passeggeri bus che ne fanno richiesta, basterà compilare il modulo online che trovi di seguito.

Al fine di organizzare un servizio adeguato alle specifiche esigenze, è necessario un preavviso di almeno 3 giorni prima della data del viaggio.

In particolare, il servizio di assistenza è dedicato a passeggeri con:

• Disabilità motoria: è necessario specificare se la persona è in grado di deambulare autonomamente o se utilizza ausili come sedia a rotelle manuale, sedia a rotelle elettronica, bastone/stampella, ecc.
• Disabilità visiva: è necessario specificare se la persona viaggia accompagnata o in modo autonomo utilizzando ausili come il bastone bianco o il cane guida.
• Disabilità uditiva
• Disabilità cognitiva: è necessario specificare se la persona viaggia accompagnata o in modo autonomo.

Per ottimizzare i consumi energetici e garantire un microclima confortevole a bordo, le porte dei treni si aprono solo quando necessario, grazie a pulsanti dedicati posizionati sia all’interno che all’esterno del convoglio. Un segnale acustico avvisa dell’apertura in corso.

In caso di necessità, è possibile segnalare la presenza a bordo di passeggeri con disabilità visiva contattando il nostro call center al numero 800 174 471. Provvederemo ad aprire automaticamente tutte le porte per facilitare la salita e la discesa.