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FAQs
Abbiamo raccolto alcune delle domande più frequenti dei nostri clienti. In questa sezione potrai scoprire informazioni utili su biglietti, agevolazioni e molto altro ancora. Seleziona la categoria di tuo interesse e trova la risposta alla tua domanda!
Regole di viaggio
Purtroppo il trasporto di biciclette elettriche e monopattini sui nostri bus è vietato, indipendentemente dalle dimensioni, per motivi di sicurezza legati alle batterie con cui sono alimentati. Tutte le informazioni su bagagli e trasporto biciclette e monopattini si trovano sulle regole a bordo.
La bicicletta pieghevole segue le regole indicate per i bagagli e quindi deve avere dimensioni 50x30x25 cm e riposti in una sacca che ne inibisca le parti potenzialmente pericolose. Tutte le informazioni su bagagli e trasporto biciclette e monopattini si trovano sulle regole a bordo.
Se al momento del controllo non hai con te l’abbonamento dovrai presentare entro 5 giorni dalla data del verbale la seguente documentazione, in originale se consegnata a mano ai presidi Cotral, in copia fronte e retro se inviata tramite email a ufficio.ricorsi@cotralspa.it:
-abbonamento mensile convalidato prima della sanzione, più fotocopia di versamento di € 10,00 su c/cp 1001517604 intestato a Cotral Spa, specificando nella causale “spese procedimento” e il numero del verbale;
-abbonamento annuale con relativo contratto di acquisto se cartaceo, più fotocopia versamento di € 10,00 su c/cp 1001517604 intestato a Cotral Spa, specificando nella causale “spese procedimento” e il numero del verbale;
-tessera agevolata o di libera circolazione, più fotocopia versamento di € 10,00 su c/cp 1001517604 intestato a Cotral Spa, specificando nella causale “spese procedimento” e il numero del verbale.
Puoi acquistarlo direttamente sul bus, dall’autista, al costo di 7,00€ pagabili esclusivamente in denaro contante.
Come definito dalle nostre Condizioni Generali di Trasporto, ll mancato o irregolare funzionamento dell’obliteratrice deve essere immediatamente segnalato al conducente o al personale aziendale e il cliente è tenuto a trascrivere sul titolo di viaggio il numero della vettura, la data e l’ora di salita, facendolo vistare all’autista. In caso contrario il verificatore può infliggere una multa al passeggero.
I bambini sotto il metro di altezza viaggiano gratuitamente su tutti i nostri bus, uno per ogni adulto accompagnatore purché non occupino un posto a sedere.
Passeggini e carrozzine devono essere ripiegati e rientrare nei limiti previsti.
Solo nel Comune di Roma viaggiano gratuitamente tutti i bambini con età inferiore ai 10 anni.
Ogni bagaglio in più oltre il primo è soggetto al pagamento della tariffa di viaggio normale.
Sono ammessi gratuitamente:
• i bagagli a mano che abbiano le dimensioni indicative 50x30x25 cm e che possano essere posizionati sotto i sedili;
• i bagagli di piccole dimensioni che possano essere riposti nella cappelliera;
• i bagagli a mano che abbiano dimensioni superiori a 50x30x25 cm ma che, non potendo essere riposti sotto i sedili, andranno riposti nel vano portabagagli del
bus. Questa possibilità è valida solo per viaggi da capolinea a capolinea ed è gratuito solo per un bagaglio a persona.
Nessun bagaglio può occupare un posto a sedere.
Non sono ammessi colli con spigoli o angoli taglienti e colli di materiale infiammabile o fragile. Per altre specifiche vale quanto definito da L.R. n. 52 del 3.12.1982.
Per motivi di sicurezza, i viaggiatori devono segnalare al personale Cotral eventuali oggetti trovati incustoditi sui veicoli e nei capolinea di partenza e di arrivo.
Gatti e uccelli sono ammessi purché trasportati in gabbie o ceste di dimensioni non superiori a 40x30x30 cm. Gli animali, le gabbie e i contenitori durante il trasporto devono essere tenuti in modo da non arrecare fastidio e danno a persone o cose. I passeggeri che accompagnano gli animali ne sono responsabili e saranno tenuti a risarcire eventuali danni provocati alla vettura, a cose o ad altri viaggiatori.
Sono ammessi gratuitamente cani guida per non vedenti, purché muniti di museruola. Se hai un cane di taglia piccola o media purché munito di guinzaglio e museruola a paniere.
Sono ammessi non più di due cani per vettura purché viaggino esclusivamente nella parte posteriore degli autobus.
Non sono ammessi cani (o altri animali) di grande taglia.